Om dessa villkor

Dessa allmänna villkor gäller när du handlar via spindelandspirals webbutik. Genom att genomföra ett köp accepterar du de villkor som presenteras i samband med beställningen.

Villkoren reglerar förhållandet mellan kunden och den näringsidkare som driver spindelandspiral. De gäller för konsumentköp med leverans inom Sverige.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Produkter och priser

Vi strävar efter att presentera våra produkter med tydliga beskrivningar, bilder, mått och relevant produktinformation.

Produktbilder kan uppfattas olika beroende på skärmens färgåtergivning och ljusförhållanden. Produktens angivna egenskaper och specifikationer framgår av respektive produktsida.

Priserna visas i svenska kronor (SEK), inklusive tillämplig mervärdesskatt. Eventuella fraktkostnader redovisas innan köpet slutförs.

Vi kan uppdatera priser och produktinformation. Ändringar påverkar inte redan ingångna köpeavtal.

Beställning och betalning

När du lägger en beställning ska du ange korrekta och fullständiga kontakt- och leveransuppgifter.

Innan beställningen skickas kan du granska varor, antal, priser, fraktkostnader och beställningens totalsumma.

Ett köpeavtal ingås när vi bekräftar att beställningen har accepterats. Du får information om din beställning via den e-postadress du anger.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen behandlas enligt villkoren för den betalningsmetod som du väljer.

Om vi inte kan fullfölja en beställning kontaktar vi dig. Belopp som betalats för varor som inte kan levereras återbetalas enligt tillämpliga regler.

Frakt och leverans

Vår beräknade totala leveranstid är 8–14 arbetsdagar från bekräftad beställning. Tiden omfattar både orderhantering och transport.

Vid beställningar på minst 781 SEK erbjuder vi fri standardfrakt inom Sverige.

Vid beställningar under 781 SEK tillkommer en fast fraktkostnad på 10 SEK.

Gränsen för fri frakt beräknas på varornas sammanlagda värde efter eventuella rabatter och före frakt.

Leveransalternativ och fraktkostnader framgår i kassan innan köp.

Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar i regel dagen efter att du eller någon du utsett har tagit emot varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut innan ångerfristen löper ut. Du kan kontakta oss via e-post.

Efter att du har meddelat att du ångrar köpet ska varan normalt skickas tillbaka inom 14 dagar.

Återbetalning sker enligt gällande konsumentlagstiftning, normalt senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångermeddelande. Vi får i förekommande fall avvakta tills varan har kommit tillbaka eller du visat att den har skickats.

Återbetalningen omfattar även den ursprungliga standardfrakten när lagen kräver det.

Du ansvarar för returfrakten vid ångrat köp endast om du har informerats om detta före köpet. Eventuella undantag från ångerrätten gäller endast i de fall som lagen medger.

Reklamation och fel på varor

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar avtalet har du rätt att reklamera enligt svensk konsumentköplag.

I Sverige gäller normalt en reklamationsrätt på tre år för ursprungliga fel. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Kontakta vår kundservice med ordernummer och en beskrivning av problemet. Bilder kan underlätta handläggningen men påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller annan ersättning enligt lag. Reklamation av ett fel som säljaren ansvarar för ska inte medföra kostnader för dig.

Ansvar och kundens skyldigheter

Vi ansvarar för att fullgöra våra skyldigheter enligt köpeavtalet och tillämplig lag.

Du ansvarar för att lämna korrekta uppgifter vid beställning och för att använda produkterna enligt tillämpliga säkerhets- och skötselanvisningar.

Om en beställning påverkas av omständigheter utanför vår kontroll hanterar vi situationen enligt tillämplig lag.

Dessa villkor innebär inte någon generell friskrivning från ansvar för fel, förseningar eller andra rättigheter som tillkommer konsumenten.

Webbplats och immateriella rättigheter

Webbplatsens texter, grafiska material, produktpresentationer och övrigt innehåll kan vara skyddade av upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.

Innehållet får användas för personligt och icke-kommersiellt bruk inom ramen för vad som är tillåtet enligt lag.

Otillåten kopiering, distribution eller kommersiell användning av skyddat material är inte tillåten.

Personuppgifter och integritet

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice samt uppfylla rättsliga skyldigheter.

Behandlingen sker enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Mer information om behandling av personuppgifter, lagring, mottagare och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.

Tvister och ändringar

Om du har synpunkter på en beställning rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice så att vi kan försöka hitta en lösning.

Om en tvist inte kan lösas direkt kan du, när förutsättningarna är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se.

Tvister kan även prövas av behörig domstol. Konsumentens tvingande rättigheter påverkas inte.

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. För en redan ingången beställning gäller de avtalsvillkor som var tillämpliga när avtalet ingicks, om inte annat följer av lag eller en överenskommelse med kunden.