Service med
omtanke.
Att välja möbler handlar om mer än att hitta rätt färg eller form. Det handlar också om att känna sig trygg med sitt val. Hos spindelandspiral vill vi göra det enklare att hitta information och få hjälp genom hela köpupplevelsen.
"Bra service börjar med tydlig information och fortsätter när du behöver hjälp."
Hjälp att välja rätt.
Olika hem har olika behov. Kanske söker du en smal bokhylla till ett mindre rum, en soffa för vardagsrummet eller en skänk med extra förvaring.
Vi hjälper dig gärna att hitta tillgänglig information om mått, färger, funktioner och användningsområden för våra produkter.
Mått och placering
Frågor om hur en möbel kan passa i ditt utrymme? Vi hjälper dig att förstå produktinformationen.
Detaljer som spelar roll
Få hjälp att hitta information om färgkombinationer, förvaringslösningar och möbelns utformning.
För hem att leva i
Upptäck soffor, fåtöljer, tv-bänkar och soffbord för olika behov och rumslösningar.
Mer plats för vardagen
Utforska byråer, skåp, bokhyllor och garderober med olika typer av förvaring.
Tydlighet från början.
Vi vill att du ska kunna ta del av viktig information om pris, frakt och leverans innan du slutför ditt köp.
Den beräknade totala leveranstiden inom Sverige är 8–14 arbetsdagar, inklusive orderhantering och transport.
Standardfrakten är kostnadsfri för beställningar på minst 781 SEK. För beställningar under 781 SEK är fraktavgiften 10 SEK.
Om du har frågor om en befintlig beställning kan du kontakta oss. Ange gärna ordernummer så att vi lättare kan identifiera ditt ärende.
Vi finns kvar efter köpet.
När din möbel har kommit fram kan frågor uppstå om montering, användning eller skötsel.
Vi hjälper dig att hitta relevant produktinformation och vägledning utifrån de instruktioner som gäller för möbeln.
Följ produktens monteringsanvisningar och kontakta oss om något är oklart.
Anpassa rengöring och underhåll efter produktens material och skötselråd.
Kontakta oss om du upptäcker saknade delar, skador eller funktionsproblem.
Stöd när något inte blev rätt.
Vid distansköp har du normalt 14 dagars ångerrätt, med de undantag som följer av lag.
Vid frivillig retur av en felfri vara är den angivna returavgiften 10 SEK per returförsändelse. Kontakta oss för returinstruktioner och korrekt returadress.
Om en vara är felaktig eller skadad och reklamationen är berättigad, sker nödvändiga åtgärder utan kostnad för dig.
Enligt svensk konsumentköplag har du normalt tre års rätt att reklamera ursprungliga fel.
När vi har genomfört en återbetalning tar det normalt 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. Lagstadgade återbetalningsfrister gäller alltid.
En fråga i taget. Ett tydligt nästa steg.
Du är välkommen att kontakta oss före eller efter ditt köp.
För produktfrågor, beskriv gärna vilken möbel du är intresserad av.
För frågor om en beställning kan du ange ordernummer och en kort beskrivning av ärendet.
Vid en reklamation kan bilder på problemet underlätta bedömningen, men bilder är inte ett generellt villkor för att få reklamera.