Fraktpolicy
SPINDELANDSPIRAL / KUNDSERVICE
Leverans
& frakt
En tydlig väg från beställning till leverans. Här hittar du information om leveranstider, fraktkostnader och hur vi hanterar din beställning hos spindelandspiral.
01 / LEVERANSTID
8–14
Arbetsdagar totalt
02 / FRI FRAKT
781 kr
Vid ordervärde från 781 SEK
03 / STANDARDFRAKT
10 kr
Vid ordervärde under 781 SEK
01 — ÖVERSIKT
Vårt leveranslöfte
Hos spindelandspiral vill vi göra det enkelt att förstå hur din beställning levereras. Vår beräknade totala leveranstid är 8–14 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats.
Den angivna tiden omfattar både orderhantering och transport. Det är alltså inte ytterligare 8–14 arbetsdagar efter avsändning.
Med arbetsdagar avses normalt måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar.
02 — FRAKTAVGIFTER
Enkel och tydlig prissättning
Vi erbjuder följande fraktvillkor för beställningar med leverans inom Sverige:
Ordervärde på minst 781 SEK: fri standardfrakt.
Ordervärde under 781 SEK: en fast fraktavgift på 10 SEK per beställning.
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp. Gränsen för fri frakt baseras på varornas sammanlagda värde efter eventuella rabatter och före fraktkostnaden.
03 — ORDERPROCESS
Från köp till avsändning
När din beställning har genomförts får du en orderbekräftelse via e-post. Därefter behandlas och förbereds beställningen för transport.
Orderhantering ingår i den totala leveranstiden på 8–14 arbetsdagar. När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den via e-post.
Kontrollera att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta när du lägger din beställning.
04 — LEVERANSOMRÅDE
Leveranser inom Sverige
Denna fraktpolicy gäller för leveranser till adresser inom Sverige.
Leveransen sker till den adress som anges vid beställningen. Tillgängliga leveransalternativ och eventuella begränsningar framgår i kassan.
Leveranssättet kan variera beroende på försändelsens storlek och den transporttjänst som används.
05 — LEVERANSAVVIKELSER
Om något inte går som planerat
Vi strävar efter att leverera inom den angivna tidsramen. Ibland kan transportstörningar, helgdagar eller andra omständigheter påverka leveransen.
Om vi får kännedom om en försening som påverkar din beställning informerar vi dig så snart som möjligt.
Om din leverans inte har kommit fram inom den förväntade tiden, kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka försändelsens status.
Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte av denna policy.
06 — MOTTAGANDE
När din beställning anländer
Vi rekommenderar att du kontrollerar försändelsens förpackning och innehåll när du tar emot den.
Om varan är skadad, felaktig eller om något saknas, kontakta vår kundservice och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder om det är möjligt.
Du behöver inte upptäcka eller anmäla alla fel direkt vid leveransen för att behålla dina lagstadgade rättigheter.
BRA ATT VETA
Vid skadade eller felaktiga produkter hjälper vi dig enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
07 — ADRESS & KONTAKT
Adressändringar och frågor
Behöver du korrigera din leveransadress? Kontakta oss så snart som möjligt efter beställningen.
Vi undersöker om adressen kan uppdateras innan försändelsen lämnas över till transportören. En adressändring kan inte garanteras efter avsändning.
För frågor om frakt, spårning, leveransförseningar eller skadade varor är du välkommen att kontakta vår kundservice.
VI FINNS HÄR FÖR DIG
Behöver du hjälp?
spindelandspiral
E-post: gladhelp@spindelandspiral.com
Telefon: +1 301 715 9785
Ange gärna ditt ordernummer när du kontaktar oss om en befintlig beställning.
SPINDELANDSPIRAL — LEVERANS & FRAKT