Frågor om
dina möbler?
Här har vi samlat svar på vanliga frågor om våra möbler, beställningar, leveranser, returer och skötsel.
Möbler & produktinformation
01 Vilka typer av möbler säljer ni? +
Vi erbjuder bland annat soffor, fåtöljer, stolar, kontorsstolar, soffbord, tv-bänkar, skänkar, bokhyllor, garderober, byråer, skobänkar, klädställningar och speglar.
02 Hur väljer jag rätt möbelstorlek? +
Mät utrymmet där möbeln ska placeras och jämför med måtten på produktsidan. Tänk även på utrymme för dörrar, lådor och fri passage.
03 Kan färgen skilja sig från produktbilderna? +
Färgupplevelsen kan påverkas av skärmens inställningar och rummets belysning. Produktens angivna färg och beskrivning bör därför läsas tillsammans med bilderna.
Eventuella avvikelser bedöms enligt gällande konsumentlagstiftning.
04 Vilka material är möblerna tillverkade av? +
Material kan variera mellan olika produkter. Kontrollera material- och produktinformationen på respektive produktsida. Kontakta oss om du behöver ytterligare information före köp.
05 Hur väljer jag rätt förvaringsmöbel? +
Fundera på vad du behöver förvara och om du föredrar öppna hyllor, lådor eller stängda skåp. Kontrollera mått, funktioner och eventuell maxbelastning.
06 Passar era möbler i mindre rum? +
Sortimentet innehåller bland annat smala hyllor, sidobord och kombinerade sitt- och förvaringsmöbler. Om en möbel passar beror på dess faktiska mått och rummets tillgängliga utrymme.
Montering, säkerhet & skötsel
07 Behöver möblerna monteras? +
Monteringsbehovet varierar mellan produkter. Läs produktbeskrivningen och följ eventuella monteringsanvisningar som medföljer varan.
08 Måste bokhyllor och höga skåp förankras? +
Möbler som kan innebära tipprisk ska förankras enligt produktens säkerhetsanvisningar. Använd infästningar som är lämpliga för väggmaterialet.
09 Hur rengör jag soffor och fåtöljer? +
Följ alltid skötselråden för den aktuella klädseln. Dammsug försiktigt med ett lämpligt munstycke och undvik starka rengöringsmedel om materialet inte är avsett för dem.
10 Hur skyddar jag bord och skåp mot skador? +
Använd underlägg, torka upp spill och undvik att utsätta känsliga ytor för långvarig fukt eller hög värme. Följ produktens materialanpassade skötselanvisningar.
11 Hur sköter jag en kontorsstol? +
Håll hjul och rörliga delar fria från smuts. Kontrollera regelbundet att synliga beslag sitter korrekt och följ stolens specifika användningsanvisningar.
12 Hur monterar jag en väggspegel säkert? +
Följ spegelns monteringsanvisningar och använd infästningar anpassade till väggens konstruktion och spegelns vikt. Kontrollera att monteringen är stabil.
Beställningar & kundservice
13 Hur lång är leveranstiden? +
Den beräknade totala leveranstiden är 8–14 arbetsdagar, inklusive orderhantering och transport. Mer information finns i vår fraktpolicy.
14 Vad kostar frakten? +
Vid beställningar på minst 781 SEK erbjuder vi fri standardfrakt. För beställningar under 781 SEK kostar standardfrakten 10 SEK.
15 Kan jag returnera en möbel om jag ångrar mig? +
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp, med lagstadgade undantag. Vid en frivillig retur av en felfri vara är den angivna returavgiften 10 SEK per returförsändelse.
Kontakta kundservice för att få korrekt returadress och returinstruktioner.
16 När får jag min återbetalning? +
Återbetalningar behandlas enligt gällande lag. Vid ångrat köp ska återbetalning normalt ske senast 14 dagar efter ångermeddelandet, med lagstadgad möjlighet att avvakta returen eller bevis om att den skickats.
När återbetalningen har genomförts från vår sida tar det normalt 3–5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
17 Vad gör jag om en vara är skadad eller felaktig? +
Kontakta oss och beskriv problemet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om det är möjligt. Vid en berättigad reklamation är nödvändiga åtgärder kostnadsfria.
Enligt svensk konsumentköplag gäller normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel.
18 Hur kontaktar jag kundservice? +
Du når oss via e-post: gladhelp@spindelandspiral.com eller telefon: +1 301 715 9785 .